Développer un réflexe TI organisationnel (RTIO)
l'ouvrage
Le choix de rendre cet ouvrage accessible gratuitement s’inscrit dans une logique cohérente avec le réflexe TI organisationnel . C'est à dire de favoriser le partage, la compréhension et l’appropriation des enjeux numériques par l’ensemble des acteurs municipaux. Cette modeste contribution porte l’ambition de nourrir, concrètement, l’évolution des pratiques.
le concept
Le Réflexe TI organisationnel (RTIO) est un cadre de réflexion organisationnel qui s’intéresse au moment où les enjeux technologiques émergent dans l'action municipale.
RTIO = f (T, L, C, A)
Description de chaque variables
la temporalité (t)
Dans de nombreuses organisations, les considérations liées aux technologies de l’information sont abordées tardivement, souvent après que les orientations stratégiques, budgétaires ou opérationnelles ont été fixées. Cette temporalité tardive transforme alors les technologies en contraintes plutôt qu’en leviers.
la légitimité (l)
Le RTIO suppose que les questions liées aux technologies sont considérées comme légitimes, même lorsqu’elles sont posées par des acteurs non techniques. Cette légitimité permet aux enjeux TI d’entrer dans l’espace décisionnel.
la circulation de l'information (c)
La circulation de l'information brise principalement les silos dans l'organisation. La circulation de l'information encourage les échanges et engage les parties prenantes dans une discussion.
l'apprentissage (a)
Le RTIO se renforce par la capacité de l’organisation à apprendre de ses expériences, notamment des situations où des enjeux TI sont apparus tardivement. L’apprentissage permet d’ajuster les pratiques, de modifier les réflexes collectifs et de stabiliser le RTIO dans le temps.
Une approche non technologique
Le RTIO propose une lecture différente des TI. Il met en lumière l’importance d’un réflexe collectif, non technique, permettant de poser les bonnes questions au bon moment. Il ne s’agit pas d’une méthode de gestion de projet ni d’un modèle technologique, mais d’un phénomène organisationnel lié à la culture, à la légitimité des acteurs et aux mécanismes décisionnels.
Le RTIO vise les organisations publiques qui souhaitent améliorer leur gouvernance, éviter les solutions correctives onéreuses et intégrer les questions numériques dans l’ensemble de leurs processus organisationnels.
Le RTIO sensibilise également les directions sur les défis associés aux technologies de l'information et met en lumière certains dilemmes auxquels font face les organisations, mais qui restent souvent non exprimés au sein des équipes.